Preguntas frecuentes

Nuestros precios son transparentes y se basan en el valor del pedido: $30 para pedidos de $1 a $300, $40 de $301 a $500, $55 de $501 a $700, $65 de $701 a $999 y $100 para pedidos de $1,000 o más. El millaje adicional cuesta $1.50 por milla después de las primeras 10 millas. Sin costos ocultos. Consulta nuestro desglose completo de precios.

Operamos en toda el área metropolitana de Houston, incluidas Houston, Katy, Sugar Land, The Woodlands, Conroe, Cypress, Pearland, Spring, Tomball, Humble, Kingwood, League City, Missouri City, Pasadena, Baytown, Deer Park, La Porte, Channelview y las comunidades de los alrededores. Consulta nuestro mapa completo de cobertura.

Registrarte es sencillo: crea tu cuenta de empresa, completa el formulario con los datos de tu negocio y podrás empezar a solicitar entregas en cuanto tu cuenta esté activa. No hay costos de apertura. ¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión.

El pago se procesa de forma segura con Stripe. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. No se requieren cuentas por cobrar ni condiciones de crédito.

El tiempo de entrega depende de la distancia y de las condiciones del tráfico. Recibirás actualizaciones de estado desde la confirmación hasta que la entrega se complete.

Sí: recibirás notificaciones de estado a medida que tu entrega avance desde la confirmación hasta completarse.

Contáctanos y nuestro equipo te ayudará a resolver el problema lo antes posible.

Las entregas se pueden cancelar antes de que el conductor recoja el pedido. Una vez iniciada la recolección, la entrega debe completarse. Contáctanos si necesitas ayuda.

Contacta a nuestro equipo y te guiaremos en el proceso de incorporación. Ser restaurante asociado te da acceso a precios de entrega claros y a una relación directa con tus clientes, sin marketplace de por medio.

Los particulares y los clientes ocasionales pueden reservar una entrega en línea, sin necesidad de cuenta. Indica el restaurante de recolección, la dirección de entrega, tu horario y los detalles del pedido, revisa el precio de la entrega y paga de forma segura. Las empresas que ya tienen una cuenta de HDS reservan, en cambio, desde el portal para empresas. En ambos casos, la comida la pides y la pagas directamente al restaurante.

Atendemos el área metropolitana de Houston y las ciudades de sus alrededores. Consulta nuestro mapa completo de cobertura.

Las tarifas de entrega se basan en el valor total del pedido: desde $30 para los pedidos más pequeños y en aumento para los más grandes, más $1.50 por milla después de las primeras 10 millas. Consulta el desglose completo de precios.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, procesadas de forma segura a través de Stripe.

Sí: recibirás actualizaciones de estado desde el momento en que se confirme tu pedido hasta que se complete la entrega.

El tiempo de entrega depende de la distancia y del tráfico. Te mantendremos al tanto del estado de tu entrega.

Puedes cancelar antes de que el conductor recoja el pedido. Una vez que la recolección está en curso, la entrega debe completarse. Contáctanos lo antes posible si necesitas cancelar.

Contáctanos de inmediato y resolveremos cualquier problema lo antes posible.

No para una entrega ocasional: los particulares pueden reservar en línea sin crear una cuenta. La cuenta de empresa solo es necesaria para reservar desde el portal para empresas, que es donde los clientes empresariales recurrentes administran ubicaciones, equipos y facturación consolidada.

Debes tener 21 años o más, una licencia de conducir vigente, un seguro de auto a tu nombre y un vehículo confiable. Postúlate mediante nuestra solicitud para conductores, donde subirás tus documentos y completarás la capacitación requerida.

Se te paga por cada entrega completada conforme al Acuerdo de Contratista Independiente vigente, que es donde están todos los montos y todas las reglas de elegibilidad, incluidas la compensación por tiempo de espera y la compensación por cancelación. Lo revisas y lo aceptas como parte de tu solicitud, antes de cualquier entrega. HDS no garantiza ningún volumen mínimo de pedidos, horas ni ganancias.

Sí: trabajas cuando quieres, eliges tus días y no se exige un mínimo de horas. Es un trabajo independiente.

Postúlate en línea: elige tu idioma, revisa el consentimiento de comunicación, revisa y acepta el Acuerdo de Contratista Independiente, proporciona tus datos personales, sube tu licencia y tu seguro, y completa la capacitación requerida. Nuestro equipo te contactará por correo electrónico una vez que se revise tu solicitud.

Todo se hace a través de nuestra solicitud segura en línea: envías tus datos, revisas el acuerdo de contratista y subes los documentos de tu licencia y de tu seguro.

Los plazos y la forma de pago se establecen en el Acuerdo de Contratista Independiente vigente, que revisas y aceptas como parte de tu solicitud.

Sirve cualquier vehículo confiable: auto, SUV o camioneta. Debe estar asegurado a tu nombre y en buenas condiciones de funcionamiento.

Puedes seleccionar tus áreas de trabajo preferidas durante la solicitud. Operamos en toda el área metropolitana de Houston y las ciudades de sus alrededores. Consulta nuestra área de cobertura.

Descárgala desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Android o iOS). Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a la versión más reciente del sistema operativo para obtener el mejor rendimiento.

Necesitas tres datos: el nombre de la empresa, “Company name” (HDS), tu nombre de usuario asignado (“Username”) y tu contraseña (“Password”). Ingrésalos en la pantalla de inicio de sesión y toca “Login”. Tu despachador te dará estas credenciales.

Permisos indispensables: los servicios de ubicación en “Siempre” (“Always On”) y la actualización en segundo plano (“Background App Refresh”) activada. La aplicación solo registra tu ubicación cuando activas el interruptor “Visible”, pero estos permisos deben estar bien configurados para que funcione correctamente.

Después de iniciar sesión, ve al menú principal y activa el interruptor “Visible”. Así el sistema sabe que estás disponible para recibir pedidos de entrega. Recuerda desactivarlo cuando termines tu turno.

Dos tipos: pedidos asignados directamente a ti (desliza “Accept Order” para aceptar o toca la X para rechazar) y pedidos disponibles para varios conductores, en los que deslizas “Claim Order” para tomar el pedido.

Los pedidos aceptados aparecen en la pestaña “My Route”, organizados en el orden de entrega. Toca “Map” para ver tu ruta y luego toca el ícono de navegación para abrir tu aplicación de mapas preferida (Google Maps, Apple Maps o Waze; se configura en los ajustes de “Profile”).

En el restaurante: recoge el pedido, verifica que estén todos los artículos y luego desliza “Complete Pick Up”. Puedes ver los detalles del pedido, los datos del cliente y los comentarios especiales tocando el pedido, y usar el ícono de teléfono para llamar o enviar un mensaje de texto al cliente o al restaurante.

Tres tipos: “Prepaid” (ya está pagado, solo entregas), “Cash” (cobras el pago y lo devuelves al restaurante) y “Payment Unknown” (revisa el recibo y sube una foto para determinar el tipo).

En el lugar de entrega: toca “Upload Pic” si se requiere una foto y luego desliza “Complete Dropoff”. Puedes subir más fotos desde la pestaña “History” después de completarla.

Acepta los pedidos a medida que lleguen. La aplicación los organiza en “My Route” en una secuencia de entrega eficiente: sigue el orden sugerido y marca cada entrega como completada por separado.

Usa la función “Initiate Return”. Selecciona un motivo (destinatario no verificado, destino inaccesible u otro) e incluye comentarios específicos que ayuden a resolver la situación.

En la pestaña “Profile”: sube una foto de perfil, elige tu aplicación de navegación (Google Maps, Apple Maps o Waze), activa la ruta de regreso, configura notificaciones adicionales para los periodos de inactividad y consulta los videos tutoriales.

En la pantalla de inicio de sesión, toca “Forgot password”, ingresa el nombre de la empresa (“Company name”) y tu nombre de usuario (“Username”), y luego toca “Reset password”. Recibirás un código de verificación por SMS (tu número de teléfono debe estar registrado). Ingresa el código, crea una contraseña nueva e inicia sesión.

Para problemas técnicos de la aplicación: support@trycartwheel.com o usa “Report a problem” en la aplicación. Para asuntos de trabajo (pagos, horarios, pedidos): contacta a Houston Delivery Services.